ГПУЗП и Информация за Клиента, Право на Отмяна

1. настоящите Общи условия за ползване уреждат отношенията между потребителите на upjers GmbH, Hafenstraße 13, 96052 Бамберг, Германия (оператор) и потребителите на неговите предложения за развлечения (услуги).

2. ако на потребителя е предоставен достъп до определени услуги чрез уебсайта на оператора, се прилагат изключително настоящите Общи условия за ползване. Приложенията за изтегляне, т.нар. приложения, обикновено се предоставят чрез платформи за разпространение на трети страни. Ако потребителят получи дадено приложение чрез платформа за разпространение на трета страна, Общите условия на съответната платформа за разпространение имат предимство. Доколкото се прилагат задължителни разпоредби на съответната платформа за разпространение, те имат предимство. Във всички останали отношения настоящите Общи условия за ползване остават авторитетни.

3. договорните условия на потребителя не стават част от договора. Принципът на предимство на индивидуалните споразумения остава незасегнат.

4. с регистрацията на потребителя в портала за игри или за дадена услуга (т.е. с подаване на заявление за създаване на разрешение за достъп (откриване на сметка) и с влизането в него потребителят приема условията за ползване. При регистрацията потребителят е помолен да се съгласи с условията за ползване. В случай на приложения, които могат да бъдат изтеглени, потребителят се съгласява с общите условия за ползване, като изтегли и стартира съответното приложение.

5. условията за ползване се прилагат за всяко използване на услугите, включително за бъдещи договори, оферти, услуги и доставки на оператора.

6. условията за ползване са публикувани на уебсайта на оператора и като част от услугите. Условията за ползване могат да бъдат изтеглени в работната памет, записани на траен носител или разпечатани. Въпреки това Условията за ползване могат да бъдат изпратени и на потребителя при поискване.

7. в допълнение или в допълнение към настоящите Условия за ползване се прилагат правилата и инструкциите на играта, изброени във връзка със съответните услуги. В случай на противоречия настоящите Общи условия за ползване имат предимство пред правилата/инструкциите на играта.

8. услугите са насочени изключително към потребители по смисъла на член 13 от Германския граждански кодекс (BGB). Използването на Услугите за търговски или други комерсиални цели е изключено.

9. по правило всички лица, които са навършили 18 години към момента на регистрацията, имат право да използват услугите. Непълнолетните, които са навършили 16 години, и други лица с ограничена дееспособност имат право да използват Услугите само със съгласието на техния законен представител. На непълнолетни лица под 16-годишна възраст не се разрешава да използват Услугите. С регистрацията си потребителят изрично потвърждава, че е пълнолетен и дееспособен или - в случай на непълнолетни с ограничена дееспособност - че има съгласието на своя законен представител.

10. взаимоотношенията с потребителя започват със сключването на договор за безплатно ползване на услугата, като потребителят се регистрира в портала за игри или в конкретна услуга и приема Общите условия за ползване, както и с приемането на регистрацията от оператора под формата на създаване на разрешение за достъп (акаунт). Той приключва с отказ на потребителя, например чрез изтриване на неговия акаунт, или чрез блокиране или изтриване на акаунта от оператора, както и чрез прекратяване от страна на оператора.

11. договорите между оператора и потребителя се сключват само след приемането на заявлението на потребителя от оператора. Приемането може да бъде изрично или подразбиращо се от първото действие на изпълнение от страна на оператора.

1. операторът по принцип дава възможност на потребителя да участва в неговите услуги в най-актуалната версия към момента на сключване на договора, като ги предоставя на разположение в интернет.

2. потребителят трябва сам да осигури и поддържа техническите изисквания за участие в услугите. Трябва да се спазват инструкциите на оператора относно техническите изисквания на услугите.

3. не съществува право на сключване на договор. По-специално, операторът си запазва правото да откаже или ограничи регистрацията за една или повече услуги, без да посочва причини за това.

4. потребителят се уведомява, че не е възможно услугите да бъдат достъпни за потребителя чрез интернет по всяко време, без прекъсване и в пълен обем. Достъпът до услугите може да бъде ограничен по-специално в моменти, когато сървърите не работят поради технически или други проблеми извън контрола на оператора (форсмажорни обстоятелства, вина на трети страни и др.), както и в моменти, когато се извършват рутинни дейности по поддръжка. Операторът може да ограничи достъпа до услугите, ако сигурността на работата на мрежата, поддържането на целостта на мрежата, по-специално избягването на сериозни смущения в мрежата, софтуера или съхраняваните данни, изискват това. Операторът ще информира потребителя за всички прекъсвания и тяхната продължителност във възможно най-кратък срок.

5. услугите са обект на постоянно по-нататъшно развитие, адаптиране и промяна. Поради тази причина операторът може по всяко време да адаптира съдържанието, визуалния, техническия и друг вид на своите услуги.

6. операторът си запазва правото да прекрати функционирането на услугите в разумен срок от четири седмици, без да посочва причини. В този случай потребителят може, в съответствие с § 3, параграф 5, буква а), да поиска вече платените такси (например за премиум валута) да бъдат прехвърлени към друга услуга, предлагана от оператора, или операторът да възстанови предварително платените такси. Правните претенции на потребителя остават незасегнати.

7. информацията, съветите и препоръките относно функционирането на услугите, предоставяни от оператора и неговите служители и заместници, винаги нямат задължителен характер. Потребителят няма право на обезщетение за евентуални неблагоприятни последици, произтичащи от това.

8. освен ако изрично не е посочено друго в описанието на услугите, услугите, предоставяни от оператора, са безплатни. Разпоредбите на § 3 остават незасегнати от това.

1 Операторът може да предлага платено цифрово съдържание или цифрови услуги ("премиум услуги") като част от отделните услуги. Видът, обхватът, продължителността и цената могат да бъдат намерени в описанието на съответната услуга в услугата. Закупуването на премиум услуга се извършва в рамките на отделен и ясно обозначен процес на поръчка и представлява независим договор за цифрово съдържание или цифрови услуги.

2 Потребителят може да има възможност да закупи т.нар. премиум валута (монети, диаманти, въглища, скъпоценни камъни, цветни чипове и т.н.) като част от услугите срещу заплащане. Няма задължение за закупуване на премиум валута. Закупуването на премиум валута е ограничено до еднократни плащания. Не се установява трайно задължение.

3. в игрите в браузъра премиум валутата се предлага директно от оператора въз основа на настоящите Общи условия за ползване. В контекста на приложенията, които се предлагат чрез платформи за продажби на трети страни, премиум валутата обикновено се продава от съответния оператор на платформата за продажби от свое име или от името на оператора. Доколкото се прилагат задължителни разпоредби на съответната платформа за продажби, те имат предимство. Във всички останали отношения настоящите Условия за ползване остават авторитетни.

4. цената за закупуване на премиум валута ще бъде обявена като част от съответната услуга.

5. закупуването на премиум валута изисква сключването на допълнителен договор - независим от договора за ползване на услугата. Това става в рамките на отделен и ясно обозначен процес на поръчка. Процесът на поръчка завършва с бутона "Купи". С натискането на този бутон потребителят прави правно обвързващо изявление за намерение, което го задължава да заплати съответната такса при сключването на договора.

6. след приключване на процеса на поръчка потребителят получава в пощенската кутия на профила си потвърждение за закупуването на премиум валута.

7. таксите за закупуване на премиум валута стават дължими незабавно след сключването на договора, т.е. след потвърждението за закупуване на премиум валута. Операторът предлага различни методи за плащане. Потребителят няма претенции към оператора, който предлага или поддържа определени методи на плащане.

8. закупената премиум валута се превежда по сметката на потребителя незабавно след получаване на плащането. Времето за получаване на плащането зависи от избрания метод на плащане или от избрания доставчик на платежни услуги и може да варира.

9. премиум валутата е валидна само за услугата, за която е закупена, и по принцип не може да се прехвърля. Премиум валутата губи валидността си 36 месеца след закупуването. Потребителят ще бъде информиран за това по електронна поща своевременно преди датата на изтичане на валидността.

10. премиум валутата дава възможност на потребителя да резервира индивидуални допълнителни услуги като част от услугата в сравнение с обикновения акаунт. Използването на премиум валута при определена услуга или резервирането на определени допълнителни услуги не представлява самостоятелен договор, а само едностранно право на потребителя да определи услугата в рамките на договора, посочен в § 3, параграф 4. Точното описание на резервираните допълнителни услуги и броят на премиум валутата, която трябва да се използва за тях, се предоставя отделно в контекста на съответната услуга и варира в зависимост от услугата.

11 В допълнение към настоящите Условия за ползване, съответните описания на услугите се прилагат като специални условия за допълнителните услуги.

12. операторът си запазва правото да променя вида, обхвата и съдържанието на допълнителните услуги.
    По-специално, Операторът си запазва правото да променя отделни допълнителни услуги в хода на по-нататъшното развитие и персонализиране на Услугите, да не ги предлага повече и/или да ги интегрира в Услугите безплатно.

13. допълнителните услуги могат да се състоят от еднократни услуги или да бъдат ограничени във времето. Ограничените във времето допълнителни услуги се анулират след изтичане на резервирания период и след това могат да бъдат резервирани отново, ако все още се предлагат от Оператора.

14. възстановяване или компенсация на стойността на премиум валутата, закупена веднъж и използвана за допълнителни услуги, по принцип не е възможно. Това не важи, ако договорът за ползване на допълнителни услуги е бил ефективно отменен в съответствие с § 4 или ако платените услуги са били предоставени от оператора по некачествен начин и последващото изпълнение е неуспешно. Освен това това не се прилага, ако услугите или допълнителните услуги, резервирани от потребителя, са променени или прекратени от оператора по време на договорения период на ползване или се предлагат безплатно.

а. Премиум валута, която е била закупена в рамките на десет седмици преди анулирането на услугата, може да бъде обменена за еквивалентна премиум валута за друга услуга на оператора (която се определя от потребителя). Алтернативно, потребителят може да поиска възстановяване на премиум валутата, която е закупил от оператора в рамките на десет седмици преди прекратяването на услугата. Потребителят трябва да изпрати съответното искане в текстова форма на адрес support@upjers.com в рамките на десет седмици след закупуването на премиум валутата.

б. Ако потребителят вече е използвал предварително премиум валута за определен период от време за ползване на допълнителни услуги и не може да използва тези допълнителни услуги по причини, за които отговаря операторът (напр. прекратяване на допълнителните услуги, постоянна недостъпност на допълнителните услуги, включване и предлагане на допълнителните услуги в безплатните услуги), операторът ще предложи предимно други допълнителни услуги като заместител или ще възстанови платената сума (или стойността на премиум валутата) на потребителя - pro rata temporis. Правото на потребителя на извънредно прекратяване на договора за ползване на допълнителни услуги поради неизползваеми допълнителни услуги съгласно раздел 8 (4) остава незасегнато от това. Законовите претенции на потребителя също остават незасегнати.

15. операторът има право да изисква предварително заплащане на такси за услуги под формата на премия във валута за използването на допълнителни услуги.

16. в случай на неизпълнение на задълженията операторът има право да прекрати предоставянето на допълнителните услуги и да блокира незабавно сметката на потребителя. Това не засяга задължението на потребителя да заплати договорената такса.

17. ако операторът извърши връщане на такси или анулиране на услуги поради поведение, за което потребителят е отговорен, потребителят поема разходите, направени от оператора в резултат на това. В този случай операторът има право да събере отново тези разходи заедно с първоначалната такса.

Право на отмяна:

Имате право да анулирате този договор в рамките на четиринадесет дни, без да посочвате причина. Срокът за анулиране е 14 дни от датата на сключване на договора. За да упражните правото си на анулиране, трябва да ни изпратите

upjers GmbH
Хафенщрасе 13
96052 Бамберг

Телефон: +49 (0) 951-510908
Електронна поща: agb@upjers.com

за решението си да се откажете от този договор чрез недвусмислено изявление (напр. писмо, изпратено по пощата или по електронна поща).

Можете да използвате приложения образец на формуляр за анулиране, но това не е задължително.

Примерен формуляр за анулиране:

(Ако желаете да анулирате договора, моля, попълнете този формуляр и ни го изпратете).

• До upjers GmbH, Hafenstraße 13, 96052 Бамберг; електронна поща: agb@upjers.com
• С настоящото аз/ние () анулирам/а договора, сключен от мен/нас () за закупуване на следните стоки ()/предоставяне на следната услуга ()
• Поръчано на ()/получено на ()
• Име на потребителя(ите)
• Адрес на потребителя(ите)
• Подпис на потребителя(ите) (само за уведомление на хартиен носител)
• Дата(и)

(*) Ненужното се зачерква.

За да спазите крайния срок за анулиране, е достатъчно да изпратите съобщението си относно упражняването на правото на анулиране преди изтичането на срока за анулиране.

Последици от анулирането

Ако се откажете от този договор, ние ще ви възстановим всички получени от вас плащания, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителните разходи, произтичащи от избора ви на вид доставка, различен от най-евтиния вид стандартна доставка, предлагана от нас), без неоправдано забавяне и във всеки случай не по-късно от 14 дни от деня, в който сме информирани за решението ви да се откажете от този договор. За това изплащане ще използваме същите платежни средства, които сте използвали за първоначалната транзакция, освен ако изрично не е договорено друго с вас; в никакъв случай няма да ви бъдат начислявани такси за това изплащане.

Край на политиката за анулиране

Специална забележка: Предсрочно изтичане на правото на анулиране

В случай на цифрово съдържание, което не се доставя на физически носител на данни (напр. премиум валута или друго платено цифрово съдържание или услуги), правото на отказ изтича преждевременно, ако операторът е започнал да изпълнява договора, след като потребителят изрично се е съгласил операторът да започне да изпълнява договора преди изтичането на срока за отказ и потребителят е потвърдил знанието си, че губи правото си на отказ, като се е съгласил да започне изпълнението на договора и операторът е предоставил на потребителя потвърждение на договора в съответствие с § 312е BGB.

1. законовите разпоредби за гаранцията се прилагат за услугите, предоставени от оператора срещу заплащане.

2. за собствена защита на потребителя и по-специално с цел запазване на доказателства, на потребителя се препоръчва да отправя всички жалби до оператора в писмена форма или по електронна поща.

3. от всякакви претенции за дефекти са изключени дефекти, причинени от външни влияния (форсмажорни обстоятелства и др.), за които операторът не носи отговорност, или от грешки при експлоатацията, за които потребителят носи отговорност, или от модификации или други манипулации, които не са извършени от оператора или за които той не носи отговорност.

4. гаранции в правен смисъл не се поемат от оператора, освен ако изрично не е договорено друго в писмена форма.

1. в случай на услуги, предоставяни безплатно, операторът носи отговорност само за умисъл и груба небрежност, доколкото това е позволено от закона.

2. доколкото операторът изисква заплащане за услугите, той носи отговорност без ограничение в случай на умисъл и груба небрежност.

3. в случай на лека небрежност операторът носи отговорност само в случай на неизпълнение на съществени договорни задължения. Съществените договорни задължения, известни също като кардинални задължения по смисъла на съдебната практика, са задължения, които на първо място правят възможно надлежното изпълнение на договора и на чието изпълнение потребителят може да разчита. Размерът на задължението за изплащане на обезщетение е ограничен до предвидимите вреди, характерни за договора.

4 Горепосочените изключения на отговорността обаче не се прилагат по отношение на отговорността за увреждане на живота, здравето и телесната цялост. Освен това те не се прилагат, ако вредата се основава на нарушение на гаранция. Отговорността на оператора съгласно Закона за отговорността за вреди на продукта и в рамките на приложното поле на § 44 a TKG остава незасегната.

5. горните изключения или ограничения на отговорността се прилагат и по отношение на отговорността на служителите, работниците, персонала, представителите и пълномощниците на оператора, по-специално в полза на акционерите, служителите, представителите, органите и техните членове по отношение на личната им отговорност.

6. съответният доставчик носи пълна отговорност за съдържанието на свързаните страници. Ако ни стане известно за някакви законови нарушения, съответните връзки ще бъдат незабавно премахнати.

7. промяна в тежестта на доказване във вреда на потребителя не е свързана с горните разпоредби. Задължителната законова отговорност остава незасегната.

1. потребителят се задължава да пази в тайна данните си за достъп до отделните услуги. Разкриването им на трети страни не е разрешено.

2. потребителят се задължава да използва само един акаунт за всяка услуга във всеки един момент. Едновременното използване на няколко акаунта за една услуга (т.нар. мултиизползване) не е разрешено.

3. потребителят няма право да закупува премиум валута от трети страни за реални пари извън услугите или да предлага премиум валута за закупуване или обмен.

4. използването на външни скриптове или програми за автоматизиране на участието в услугите (т.нар. ботове) от страна на потребителя не е разрешено.

5. потребителят се задължава да не извлича умишлено предимства при използването на услугите чрез програмни грешки или пропуски в услугите (т.нар. бъгове). Всички вече придобити предимства трябва да бъдат върнати или компенсирани и могат да бъдат отменени от оператора. Потребителят е длъжен да пази в тайна действителните или предполагаемите грешки или нередности и незабавно да съобщи за тях на оператора.

6. потребителят се задължава да не разпространява изображения, връзки, имена, думи или други изявления с рекламно, политическо, обидно, сексистко, порнографско или друго морално укоримо или обидно, по-специално расистко, дясно или ляво екстремистко съдържание в рамките на услугите. Освен това потребителят се задължава да не използва защитени от закона термини, имена или изображения. В случай на съмнение потребителят трябва незабавно да премахне всяко съдържание, критикувано от оператора, или операторът има право сам да премахне такова съдържание.

7. потребителят е длъжен да спазва инструкциите на оператора и неговите служители, както и на неговите пълномощници и помощници. Това се отнася по-специално и за инструкциите на администраторите и модераторите на всеки форум, принадлежащ към съответната услуга.

8. виновното нарушаване на горепосочените задължения дава право на оператора да блокира или - в случай на сериозни или повторни нарушения - да изтрие профила. Мерките се предприемат в съответствие с правните изисквания, по-специално с изискванията за прозрачност, обоснованост и пропорционалност съгласно Закона за цифровите услуги (ЗЦУ). Възстановяване или компенсация на стойността на премиум валутата, която все още е кредитирана към момента на блокиране или изтриване, или на резервираните допълнителни услуги се извършва само при наличие на задължителни правни претенции.

9. потребителят се задължава по друг начин да обезщети оператора за всички претенции, предявени от трети лица поради виновно нарушаване на техните права от поведението или съдържанието или данните, публикувани от потребителя. Претенцията за обезщетение включва и разумните разходи за правна защита.

1. потребителят има право да прекрати участието си в отделни, няколко или всички услуги по всяко време, без да посочва причини и без да спазва срок на предизвестие.

2. операторът има право да прекрати участието си в отделни, няколко или всички услуги по всяко време, като спазва срок на предизвестие от четири седмици, ако услугата или услугите са преустановени.

3. ако потребителят е резервирал предварително допълнителни услуги за определен срок, използвайки премиум валута, правото на обикновена отмяна се изключва за този срок.

4. правото на двете страни да прекратят договора за ползване на услуги или договора за ползване на допълнителни услуги по всяко време по основателна причина (извънредно прекратяване) остава незасегнато.

5. ако операторът е отговорен за извънредното прекратяване на договора за ползване на услуги или на договора за ползване на допълнителни услуги, на потребителя се възстановяват авансово платените от него такси извън периода на прекратяване или компенсация за стойността на изкупената премиум валута (по-специално за допълнителни услуги) на пропорционална основа. Допълнителни претенции от страна на потребителя са изключени, освен ако не е уговорено друго в настоящите Условия за ползване.

6. операторът има право да прекрати договора по основателна причина, по-специално, но не изключително, ако

• потребителят просрочи плащането на таксите със сума в размер на най-малко 5 евро и не плати въпреки две напомняния;
• потребителят виновно нарушава правилата на услугите и не прекратява нарушението въпреки предупреждението; предупреждение не се изисква, ако за оператора е неразумно да се придържа към договора, например в случай на особено сериозни нарушения (няколко акаунта на играч, криминални престъпления, ...);
• потребителят не е използвал акаунта си в продължение на четири седмици и въпреки предварителното изрично уведомление със срок на предизвестие от още две седмици. Всички правила за кредитиране остават незасегнати.

7. ако платформата за услуги не предвижда възможност за анулиране чрез специална функция, всяко анулиране трябва да бъде направено в текстова форма (електронна поща). В извънредното анулиране винаги трябва да се посочват причините.

8. по технически причини окончателното изтриване на данните на потребителя и на акаунта се извършва само със закъснение от няколко дни.

9. в случай на оправдана отмяна от страна на оператора по уважителни причини потребителят няма право на възстановяване или компенсация за услугите или допълнителните услуги, засегнати от отмяната.

Допълнителните споразумения към настоящите Общи условия за ползване, както и измененията, допълненията или анулирането на настоящите Общи условия за ползване трябва да бъдат направени в текстова форма, за да бъдат валидни. Това се отнася и за промените в изискването за текстова форма. Това не засяга валидността на индивидуални или изрични договорни споразумения.

1. операторът предоставя на потребителя неизключително и непублично право да използва съответната услуга по предназначение за срока на договора за ползване на услугата.

2. потребителят няма право да продава, подарява, дава под наем или преотстъпва потребителския акаунт.

3. потребителят може да възпроизвежда услугата само в степента, позволена от предназначението ѝ. Необходимото възпроизвеждане включва зареждане на услугата или нейните компоненти в работната памет, но не и дори временно инсталиране или съхранение на услугата на носители на данни на хардуера, използван от потребителя.

4. на потребителя се забранява да премахва или заобикаля съществуващите механизми за защита срещу неразрешено използване, освен ако това не е необходимо за постигане на безпроблемно използване на програмата.

5. правата на интелектуална собственост и други права на собственост върху играта остават за оператора и неговите лицензодатели. Потребителят изрично признава интелектуалната собственост и свързаните с нея права на оператора и неговите лицензодатели върху софтуера, съдържанието, резервните копия и документацията.

6. ако потребителят може да създава и качва съдържание в или в пряка връзка с услугата (т.нар. "съдържание, създадено от потребителя"), например качване на изображения, споделяне на съдържание, интегриране на връзки, избор на имена на играчи, създаване на публикации във форума и т.н., то те не могат да бъдат рекламни, политически крайни, расистки, обидни, сексистки, порнографски или по друг начин морално укорими или неприемливи. Крайният потребител също така няма да използва защитени от закона търговски марки, имена или изображения без съгласието на притежателя на авторските права.

7. правата върху генерираното от потребителя съдържание остават за съответния потребител. Операторът не приема такова съдържание като свое. Въпреки това операторът си запазва правото да проверява такова съдържание преди публикуването му и да го отхвърля, ако е необходимо. С публикуването на такова съдържание потребителят само предоставя на оператора просто, безплатно и неограничено във времето и географски отношение право да използва съдържанието, по-специално правото да го възпроизвежда и да го прави публично достъпно в рамките на услугите.

Ако отделни разпоредби на настоящите Общи условия са невалидни, това не засяга валидността на останалите разпоредби.

1 Тези Условия за ползване и всички договори, сключени въз основа на тези Условия за ползване, се уреждат от законите на Федерална република Германия. Прилагането на Конвенцията на ООН за договорите за международна продажба на стоки и стълкновителните норми на немското международно частно право се изключват. Задължителните разпоредби за защита на потребителите, приложими в мястото на пребиваване или обичайното местопребиваване на потребителя, остават незасегнати от избора на право.

2. ако след сключването на договора потребителят премести местожителството си или обичайното си местопребиваване извън Федерална република Германия, мястото на компетентност е седалището на оператора. Това важи също така, ако местоживеенето или обичайното местопребиваване на потребителя не е известно към момента на предявяване на иска.

3. въпросите и проблемите трябва да бъдат адресирани предимно до нашата служба за обслужване на клиенти чрез формуляра за поддръжка.

1. операторът си запазва правото да променя или допълва тези условия за ползване по всяко време с действие за в бъдеще, при условие че има обективна причина за това, по-специално в случай на промени в правната ситуация, решения на върховния съд или технически корекции и потребителят не е ощетен от това в противоречие с добросъвестността. Промените в настоящите Условия за ползване се съобщават на потребителя по подходящ начин чрез уведомление. Уведомяването се извършва като част от услугите или чрез изпращане на електронно съобщение на предоставения от потребителя електронен адрес. Във всеки случай потребителят ще бъде информиран за промяната при следващото си влизане в системата.

2. потребителят може да възрази срещу промените в Условията за ползване в срок от 1 (един) месец, след като е бил уведомен и е имал възможност да се запознае с тях. Препоръчва се потребителят да изпрати възражението на оператора в писмен вид или по електронна поща с цел запазване на доказателства.

3. ако потребителят не възрази срещу изменените условия за ползване в рамките на един месец от получаване на уведомлението и е бил изрично информиран за тази правна последица в уведомлението за изменение, измененията се считат за одобрени. Измененията, които засягат съществени договорни задължения или значително променят договорния баланс, изискват изричното съгласие на потребителя. Ако потребителят възрази своевременно, и двете страни имат право да прекратят договора с едномесечно предизвестие, освен ако вече не съществува право на прекратяване на договора по всяко време в съответствие с § 8. Първоначалните условия за ползване продължават да се прилагат до прекратяването на договора.

4. всички такси за услуги, платени предварително през периода на анулиране, се възстановяват на потребителя пропорционално. Допълнителни претенции от страна на потребителя са изключени.

5. в уведомлението за промените операторът специално посочва възможността за възражение и анулиране, крайния срок и правните последици, по-специално по отношение на липсата на възражение.

6. на потребителя се препоръчва да се информира постоянно за състоянието на условията за ползване и описанията на услугите и използването им.

1. потребителите могат да докладват за предполагаемо незаконно съдържание в рамките на услугите, като използват формуляра, предоставен в зоната за поддръжка. Властите могат да се свържат с нас по имейл на адрес dsa@upjers.com.

2. докладите трябва да съдържат достатъчно обосновано описание на въпросното съдържание, за да се даде възможност за правилна проверка.

3. операторът преглежда докладите в съответствие със законовите изисквания, по-специално с чл. 16-20 от DSA. Ако е необходимо, операторът може да премахне или блокира съдържание и временно или постоянно да ограничи или блокира акаунти.

4. ако съдържанието бъде премахнато или акаунтът бъде ограничен или блокиран, съответният потребител ще получи обосновка в текстова форма, доколкото това е предвидено в закона. Решенията относно мерките ще бъдат съобщени на съответното лице, като се посочват основните причини, когато това е предвидено от закона.

5. засегнатите потребители могат да подадат жалба срещу решенията за модериране в срок от шест месеца от уведомяването за решението. Жалбата трябва да бъде подадена чрез формуляра за поддръжка. Операторът преразглежда решението отново и уведомява за резултата.

6. независимо от вътрешната процедура за подаване на жалби, засегнатите потребители имат право да подадат жалба до център за извънсъдебно решаване на спорове, сертифициран в съответствие с чл. 21 от ЗЗД.

7. операторът използва както ръчни проверки, така и - когато е необходимо - помощни автоматизирани системи за откриване, за да наложи спазването на своите условия за ползване. Решенията за мерки се вземат само след човешка проверка. Решаващите критерии за мерките са по-специално видът и тежестта на нарушението, повторните случаи и правните изисквания.

8. операторът публикува на своя уебсайт годишен доклад за прозрачност в съответствие с чл. 15 от ДПУ.